Formulier Klacht
Melding klacht
De medewerkers van Hulpverleningszone Zuid-Oost staan klaar om anderen te helpen en degelijke ondersteuning te bieden. Helaas kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over onze diensten.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn als:
Je niet vriendelijk behandeld wordt.
Je geen antwoord ontvangt of onduidelijke informatie krijgt.
Je denkt dat er een probleem is met een factuur.
Bij de brandweer beschouwen we klachten als waardevolle leermomenten. Je kunt een klacht indienen via ons formulier. We behandelen je klacht discreet en deze wordt onderzocht door een interne klachtenbehandelaar. Je ontvangt binnen 30 dagen een reactie.
Houd er rekening mee dat je klacht niet in behandeling wordt genomen als:
Je klacht geen betrekking heeft op Hulpverleningszone Zuid-Oost.
De feiten meer dan een jaar geleden hebben plaatsgevonden.
Er een gerechtelijke procedure loopt over de feiten.